“璐璐啊，我给你点鸡蛋好伐，多吃点补充营养。”
“书记，今天午饭吃过了吗？别忙忘记了。”
“这几天脸色好一点了，不要硬撑，有事就喊我们。”
……
最近一段时间，
华业居民区*总支副书记郑璐璐
时常会收到居民们的问候。
因为在过去一个多月里，
郑璐璐一直在这个老人占半数的社区里
开展疫情防控工作，
整整瘦了20斤。
尤其在4月初最艰难的时刻，
她带领只剩一半的居委干部
没日没夜地工作，
7天就瘦了14斤。
有居民形容她
“面如菜色，眼窝都凹进去了”。
面对居民们的关怀，郑璐璐感到很温暖。她说：
“
其实比我辛苦的，大有人在。只是我比较幸运，努力和付出被大家看到了。我是个生在静安、长在静安、成家在静安的本土囡囡。想法很简单，就是社区的居民们有幸福感、安全感。
幸运、幸福、温暖……是郑璐璐口中重复最多的词。但其实这一个月走来，她的工作并非一帆风顺。
第一周，每晚睡不着，哭着复盘
华业居民区共有41幢楼栋，80%的房子属于煤卫合用。同时，60岁以上老人有多人，占了整个居民区总人数的近一半，剩下一半中，外来租客又占了一大半。
这个关键时刻，华业居民区的*总支书记因长期劳累引起肾积水、多项血指标异常，被医生勒令严禁工作；有一半的社区工作人员或被封控在浦东，或被调走执行其他任务……
“我来！”
在这样情况下，华业居民区*总支副书记郑璐璐将重任扛在自己肩上，带着仅剩的四名工作人员冲入了“战场最前线”。
“不堪回首”，郑璐璐用了这四个字来形容浦西封控第一周时自己整个人的状态。从精神上，郑璐璐认为自己失去了“主心骨”——原先几年社区工作，已经习惯于跟随有20多年基层经验的书记，现在一下子全得靠自己。从身体角度，每天高强度的工作，让她没时间睡、没时间吃，身体透支非常厉害。
而最让郑璐璐难以接受的，是居民们的不满意。有人抱怨家里快没吃了，有人着急常用药吃完了，有人觉得核酸时间安排太早或太晚了，有人觉得怎么社区阳性病例一直没转移走，还有人单纯焦虑跑来居委会直接开骂……这些都让从小是学生干部、工作后是优秀*员的郑璐璐，感到异常难受和深深的无力感。
“
当时每天凌晨回家就偷偷哭，根本睡不着，哭两小时就又起来干活了。”郑璐璐说，那时支撑着自己的只有一个信念：再撑一撑吧！书记已经倒下了，我再倒下活儿谁来干？
就这样，对于居民的情绪，郑璐璐默默自我消化，对于反映的问题，全部记在本子上。每天再晚，她都会将一天工作进行复盘，罗列出工作中的问题和疏忽，思考第二天如何改进。
“
居民有意见，说明工作存在问题。不管是不是在我工作或能力范围内，这个时刻，居民只有靠我们了。”
封控的第七天，她无意中往秤上一站：瘦了14斤。
渐渐成为了社区“主心骨”的模样
“
对于老人占一半的社区来说，目前最突出问题有，很多老人不会用手机生成核酸码；配药送医需求量非常大；居民物资普遍不够了。”
在每晚的复盘中，郑璐璐精准认清社区问题的症结所在，同时也清醒认识到单靠社区干部，已经无法解决那么多问题。
于是，郑璐璐将目光重点