12月1日,饱受输尿管结石折磨的李先生康复出院,为表达对医院泌尿外科的感谢,特地送来一面写有“医术精湛、服务热情”的锦旗,正如锦旗上所言,泌尿外科全体医护人员用精湛的医术成功为患者解除病痛,用热情似火的服务态度让患者感受到亲人一般的温暖。
患者李先生11月份在外出差,突感左侧腰腹部疼痛难忍,在“医院”检查显示:左侧输尿管多发结石伴左肾积水。因在外就医不变,在当地给予止痛治疗后,迅速返回济宁,医院平台与我院泌尿外科侯本国主任取得联系。患者到达济宁后,立即来到我院就诊,入院后,侯本国主任在安排患者完善相关检查的同时,立即组织泌尿外科手术小组进行讨论,发现患者输尿管结石大,合并多发,且位置高,手术难度大,患者很有可能面临二次手术的可能。最后,经过手术小组反复商讨手术方案,为患者制定了尽可能一次性取石的缜密手术方案。
术前,患者和家属都很紧张,侯本国主任给李先生及家属耐心解释、详细分析并一再安慰他们。侯本国主任专业的职业素养和对待亲人般的态度让他们不安的心情有了些许平静,迷茫的眼神有了几分坚定。经过泌尿外科手术团队的共同努力,手术过程非常顺利,不仅一次性将患者结石全部取出,还成功避免了患者经济上的损失和身体上二次伤害。术后,李先生及家人非常激动,对着科室医务人员不停表示着感谢!
李先生的成功治愈,再次验证了我院泌尿外科在处理疑难结石、疑难病人方面的高水平,也彰显了医院泌尿外科的硬核实力!一面面锦旗,既是信任,也是信心和动力,更是一种鞭策。始于患者需求,终于患者满意。在今后的工作中,医院将继续秉承以患者为中心的服务理念,以精湛的医术、暖心的护理服务于患者。
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