3月20日，由国家卫生健康委员会医*医管局和湖北省卫生健康委员会指导，人民网·人民健康、北京协和医学院卫生健康管理*策学院主办的全国医疗服务评估评价大会暨改善医疗服务经验交流会在武汉举办，会上公布了年度“患者、医务人员双满意”总分排名，中医院类第3名。
此次评选由国家卫生健康委医*医管局和国家中医药管理局委托北京协和医学院项目评估团队进行，围绕“改善医疗服务行动”的落实情况、医护人员积极性的调动情况、患者在实际就医过程中的满意情况，对全国医院、10多万名患者和医务人员进行了问卷调查，医院、医院、医院四个维度的患者、医务人员“双满意”医院名单。
在推进改善医疗服务行动期间，中山一院聚焦百姓就医痛点和难点，以患者就医“最多跑一次”改革为总牵引，实施了多项关键举措，如创建并完善预约诊疗制度，牵头制定中国第一个重症医学指南《ICU诊疗指引与管理规范》，成功实施全球首例“无缺血”肝移植术和“无缺血”肾移植手术，医院建立全面开放式高端远程医疗平台，覆盖医院；打造区域数字ICU体系，推广至多个省份共24家各级医疗卫生机构，%病房开展优质护理服务，让患者获得有温度、高质量的医疗服务。
医院还用心用情关爱医务人员，构建“让职工安心、暖心、省心、开心”的“四心”关爱体系，增强医务人员以院为家的归属感和满意度。
文/广州日报新花城记者任珊珊通讯员梁嘉韵、彭福祥
广州日报新花城编辑李津